一直娱平台霸王条款导致退款纠纷
网友保保_nNa3hV7E
已完结
您好！我要投诉在一直娱平台的不良购物遭遇，希望贵平台能协助我维护合法权益。 在2025年3月24日，我于一直娱平台下单购买了一个三代克拉棒，订单编号为yzy6143****2250324182615373。购买时页面标注商品不支持退款，基于对平台的信赖，我完成了交易。 当日商品发货前，我发现是误购，马上联系店铺客服申请取消订单。但客服以不支持退款为由，直接拒绝了我的合理请求，全然不顾商品尚未发出、不影响二次销售的事实。 一直娱此举严重侵害了我的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者和消费者的约定不能违背法律法规，不能设定不公平、不合理的交易条件。一直娱“不支持退款”的规则，在商品未发货且不影响二次销售时，明显属于不合理条款。 我强烈要求一直娱取消该订单并全额退款。之前与一直娱沟通无果，所以向贵平台投诉。期待贵平台介入协调，督促一直娱尽快处理我的诉求，完成退款，给我一个满意答复。
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