柠檬云课堂强制扣款30%，不支持退款弱势群体用户

网友保保_bTKH1fRi 2024-10-13

已完结

我于2024年7月18号在柠檬云教育课堂上购买了3年班加1元多一年=4年建筑业会计实战领航班课程，学费金额是2381元，最近遇到经济困难，一直没有上课，故与老师申请退款，待自己以后困难解决后再重新购课学习，但学校方在报名2个半月且未上课的情况下要扣掉30%学费，一直挺认可柠檬云教育的品牌，但在弱势群体学生遇到困难的情况下，这样的解决方案确实是霸王条款，希望315平台能给弱势群体伸张正义，感谢🙏

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-28 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-16 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-15 17:08:51

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-13 21:53:44

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投诉信息

柠檬云课堂

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2381元

投诉编号：

97743153

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