柠檬云课堂拖延处理退款并误导消费者
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已完结
我于2022年2月15日在深圳柠檬云教育科技有限公司下柠檬云课堂一次购买会计中级职称考试课程和黄金会员课程，因为两个课程时间有冲突，当时沟通报名中级职称成功就退黄金会员，未成功继续学习黄金会员，退款中级课程，2022年4月中级课程报名成功，同时要求退款黄金会员，客服沟通暂时不退款，不开通，中级考完后再沟通开通，2023年10月，中级职称考试完毕，取得中级职称，2023年年底再次确认黄金会员未开通，并我要求继续不开通，2024年10月17日，要求对黄金会员退款，客服称购买黄金会员时有延期服务，并开通在中级课程中，并在2024年我使用了中级课程，所以不予退款，当时就几个问题产生争议，当时已经通知过不开通课程，客服未做沟通擅自开通课程，误导消费者以为以为原课程未到期，现不予退款，沟通无果，拒提供公司相关信息阻碍投诉
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