高德口碑平台团购退款及使用问题
网友保保_SPNFlH9E
已完结
高德口碑平台团购实时退款问题申诉！本人购买此平台两个订单后，遭遇了实时被动退款，现在的情况是和平台客服多次沟通无果，订单使用不成功，两张优惠券也已过期，特此诉求 一个是大玩家订单，付出大量时间和金钱，到店门口后用不了，破坏用户计划，拉低消费体验（8.25购，单号：7503****8662）另一个是古茗奶茶店突发凌晨退款，并且优惠券到期时间与古茗小程序不统一（9.21购，7500****8662） 问题所在点：①平台团购部分时间到23：59退，部分实时退，时间不统一②商品详情在购买前也未标明具体到期，混淆用户购买③临期前，不发信息提醒用户。 以上这几种行为侵犯了用户的消费知情权！导致在不知情的情况下被强制退款。 诉求：①补发5元美食券和50元玩乐券②完善退款机制，统一所有团购退款时间为每日23：59：59 不同意我就继续维权往上走！哪怕消耗更多时间和金钱
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
