塞上云疆小程序无法使用，充值金额不符且客服联系不上

网友保保_J762MDX5 2024-10-21

已完结

本人于2023年5月17日在榆林机场遇到塞上云疆职员冒充机场服务人员推销称充值1580元到账2000元，充值后可在塞上云疆小程序查看和消费，并可使用休息室，减免机场建设费，享受买机票扣减50元优惠等。现在小程序无法使用，帐号上余额不符，商品无法购买，贵宾室无法使用。客服电话提示空号。几个客服都联系不上。本人在塞上云疆小程序买过2次机票，减免共100元。现要求塞上云疆退还充值的1480元。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-26 13:34:48

消费保投诉平台跟进

2024-10-23 15:25:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-21 17:01:22

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-21 16:52:41

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

1480元

投诉编号：

97779192

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