携程购票遭酒店捆绑消费且无法退换

网友保保_Xt6s6bs0 2024-10-21

已完结

我于2024.10.21日在携程购买门票时捆绑消费该酒店，该酒店在我还没付款的时候就说已经收到订单并不能退，这不是搞笑吗？订单都没下就收到订单了？并且在订单页面并没有不可退订到信息，在携程页面上也明确写了30分钟内可以免费取消，并且我打电话询问是否可以更换时，该酒店回复说只要携程平台同意就可以。携程专员一直在联系该酒店协商，但是该酒店依旧不给更换！

投诉进度

用户评价

2024-10-24 12:30:58

用户申请完结

2024-10-24 12:30:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-21 20:24:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-21 20:24:42

审核结果

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用户补充投诉

2024-10-21 20:23:29

补充内容

并且该酒店在捆绑消费中高额溢价！想赚钱想疯了是吧

用户发起投诉

2024-10-21 20:21:05

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投诉信息

成都东安湖木棉花酒店

投诉问题：

退改问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

738元

投诉编号：

97780222

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