创维电视机频繁出现黑屏白屏问题

czb1 2024-10-22

已完结

2022年8月17日，本人通过创维官方旗舰店（天猫）购买7815.8 元的 90A23 电视机，到货使用不到 1年的时间，在没有任何破损和伤害的情况下，2023 年6月中旬便平白无故出现黑屏白屏问题，2023 年 6 月底官方派人返厂维修。但在官方维修仅仅一年后，2024年10月中旬再次出现黑屏白屏问题，如此劣质产品却高价出售给消费者，致消费者的权益何在？我请求官方为民做主，要求创维公司退款退货。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-26 12:33:50

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2024-10-22 13:56:29

跟进内容

好的，小编安排工作人员核实处理。

消费保投诉平台跟进

2024-10-22 13:05:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-22 13:05:20

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-22 12:55:20

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投诉信息

创维集团官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

7815元

投诉编号：

97782911

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