投诉诚实一口旗舰店(天猫)售后服务欠缺
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下单后需要改地址,诚实一口两位售中客服表述不一致,耽误顾客收货时间 10.22日下午联系客服“多多”要求改地址厦门改漳州,客服说1.跨市无法修改一定要退回后重新发货2.退回后原单补发,订单号不变 10.23上午接到申通快递电话联系,建议在问一下商家他们表示订单号一定会变。 再次进线城市一口客服“雾散”,客服表示1.跨省才需要退回重发,跨市不需要2.单号会变,后续发出后会留言给我 客服培训不到位,前后回答不一致,严重影响顾客购买体验。 要求:10月23日之前发货,1.因为客服失误耽误我收货时间,我不愿意在等到他们收到货后在重新寄出我的快递2.诚实一口客服也表示拦截快递无法修改,不存在他们收不到货的情况。