抖音商城猫粮kp01发错货且包装破损

网友保保_AzuOx3GL 2024-04-10

已完结

我于4月2号在抖音商城购买诚实一口旗舰店的猫粮kp01，快递滞留多天未告知我，4月9号收到快递，拆开包装才发现货不对版，给我发的便宜的p40，同时快递内包装裹有泥水和严重的磨损摩擦痕迹。4月10号和客服人员沟通一上午，不接受补发的形式，只接受赔偿，快递本来就耽搁很多天了，补发一来一回又耽误四五天根本，猫没办法突然适应换粮，我认为商家应该对我做出补偿，投诉之前说只给补偿价值十元不到的试吃装，后来经过我一遍一遍的跟客服人员强调我的正当权益，才同意补发俩个罐头，实际也没多少。认为商家做出的补偿无法弥补我的损失

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 12:41:50

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-04-11 09:51:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-11 09:51:14

用户发起投诉

2024-04-10 14:03:03

评论 0

投诉信息

诚实一口旗舰店（天猫）

投诉问题：

发货纠纷货不对版服务态度差

投诉诉求：

改善服务补偿

涉诉金额：

109元

投诉编号：

96952540

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