五岁孩子未经家长同意在微信小程序咸宁心游科技有限公司充值1440元

网友保保_e52304b6 2024-10-23

已完结

五岁孩子于2024年10.13日在微信小程序百炼英雄充值1440 要求开发者处理退款他不处理也不回消息侵犯未成年消费保护法现要求开发者处理并要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-10-31 18:47:49

申请原因

。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-24 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-23 18:17:13

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-23 18:12:17

投诉信息

神游网络

投诉问题：

充值问题客户服务质量问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1440元

投诉编号：

97790000

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