未成年在微信小程序充值未咸宁心游科技有限公司获退款
网友保保_13f59a94
已完结
五岁多孩子未经家长同意在微信小程序 咸宁心游科技有限公司充值2356元 五周岁多小孩2024年10月26号至11月21号期间未经家长同意在微信小程序百炼英雄充值12笔共2356元，要求开发者处理退款，联系了百炼英雄客服退款，提交了他们要求的各种资料，但客服一直各种理由拖拉不予处理至今天，不回复消息 侵犯未成年消费保护法 现要求开发者处理并要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，游戏相关投诉通常由文化和旅游部下属的文化市场综合执法部门处理。您可以拨打全国文化市场举报电话 123 18 进行投诉。也可以通过文化和旅游部的官方网站或官方微信公众号提交投诉。(建议在投诉时提供详细信息和证据，以便相关部门更好地处理问题。)
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
