乌海宏通汽车销售服务有限公司售车质量问题及售后不作为
网友保保_B8Wr7XXs
我于今年8月29日在乌海宏通汽车销售服务有限公司购入一辆2024款雪佛兰科鲁泽。底盘装甲问题，交车时工程师告知车辆没有底盘装甲，我接受其建议后，由4S店安排喷涂底盘装甲。但在施工过程中，我发现工作人员使用的并非底盘装甲材料，而是裙边喷涂材料。底盘装甲的主要作用是对车辆底盘进行全面防护，具有防锈、防腐蚀、隔音降噪等功效，通常是喷涂在整个底盘区域 。而裙边喷涂主要是针对车辆侧裙部位，用于防止石子撞击等，其功能和覆盖范围与底盘装甲完全不同。4S店的这种操作明显不符合我的要求和底盘装甲施工的规范，可能导致车辆底盘得不到应有的保护，影响车辆的使用寿命和性能。机油增多及处理问题在车辆使用过程中，我发现机油量增多。当我向4S店反映此问题并要求其抽取多余机油时，4S店告知没有相关设备，且工程师称机油增多没关系，拒绝为我处理。然而，机油增多会对车辆发动机产生诸多不良影响，如增加发动机内部功率损失、使溅到缸壁上的机油增多从而产生烧机油故障、影响动力输出并增加油耗、降低油封寿命导致发动机漏油以及使尾气排放恶化影响三元催化器寿命等 。在后续不到一个月时，进行四门车辆隔音加装隔音棉的过程中，发现车门里的加强筋存在开裂起泡的情况。车门加强筋对于车辆的安全性和结构稳定性至关重要。而目前出现的开裂起泡问题，可能会影响车门的强度和防撞性能，进而对车内人员的安全构成潜在威胁。我在发现问题后，及时拨打了雪佛兰的400客服电话进行投诉，然而至今已过去两个多星期，仍未得到任何明确的答复和处理方案。从8月29号拨打400电话投诉4s店的问题以及到后期发现车辆加强筋的问题。均未得到答复。
投诉进度
