投诉上汽通用雪佛兰多次维修
青岛广鸿源汽车孙石福15192086602
已完结
我于2024年5月7日购买了上汽通用雪佛兰新赛欧车型，在购买前就发现车辆底盘边缘处有明显的从内到外的腐烂生锈问题存在，现行驶中伴有车辆底部严重异响，举车检查发现车辆底盘严重腐烂生锈，而且车辆后部与车辆后桥连接位置出现非常严重的溃烂，如遇行车中很容易出现底盘腐烂后致使后桥脱落断裂安全隐患，随后将所发现的底盘腐烂生锈安全隐患问题反馈上汽通用客服后，上汽通用客服给我的两次最终答复为车子已经出保修期，无法免费维修处理，我随便在官网和其他平台搜索发现这款雪佛兰的新赛欧因自身设计缺陷等一系列问题出现底盘生锈腐烂，燃油泵漏油，车身模块问题等很多设计缺陷存在，更让人无法理解的是，上汽通用车辆针对出保新赛欧出现缺陷故障的，竟然是因人而异，同一年的新赛欧车，都是出现相同车身底部腐烂生锈故障，而且我的这辆车生锈要更严重一些，我发现其他的新赛欧出现这种问题在3月份前后投诉的，基本上厂家给予的答复是进店处理，而我是12月份投诉反映问题的，厂家则是给予的答复为车辆出保。难道厂家给客户回馈结果还要看是每年的哪一天吗？时间不一样结果不一样吗？
投诉进度
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处理结果
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补充内容
已联系厂家客服并非常清楚的说明我的车辆需求，主要是要让厂家知道这款雪佛兰新赛欧底盘和车身出现的影响安全的问题，可是上汽通用雪佛兰厂家非但不接受问题，反而对外推脱责任，坚决要求给予免费维修处理，并给予一定的补偿。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
反馈上汽通用客服过程中，上汽通用的客服一点也不专业和负责。而且态度极其不负责。
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