上汽通用雪佛兰新赛欧底盘生锈严重，存在安全隐患
青岛广鸿源汽车孙石福15192086602
我于2024年购买了上汽通用的款13款雪佛兰新赛欧轿车，车辆过户前这辆车就出现底盘生锈腐烂故障，当时一直没有太在意，近期发现车辆异响时，举车检查发现车辆底盘生锈腐烂严重，严重部位车辆后桥与车身的连接处接近于生锈腐烂断裂情况，目前车辆存在严重安全隐患，经查询上汽通用雪佛兰生产的这批雪佛兰新赛欧都一直存在这种严重的设计缺陷问题存在，车辆的两侧下门槛，车辆的两后侧叶子板，以及车辆的底部都带有这种腐烂生锈故障存在，而且反映厂家客服后，厂家客服和相关人员竟然默认车辆生锈腐烂严重问题不存在，说是没有客户反映相关问题，厂家不会召回处理，并说这不是质量问题，我向厂家反馈如果车辆如果都存在，并都向上汽通用雪佛兰厂家反馈问题，厂家负责人又不说话了，又不说没有反馈的问题了，厂家的负责人都不敢默认了，强烈要求厂家给予雪佛兰新赛欧免费处理，并给予道歉。 而且我发现上汽通用雪佛兰厂家将客户分为三六九等，对车对人对事看脸色办事，难道上汽通用雪佛兰客户一样的车还分不一样的人对待吗？ 反馈上汽通用雪佛兰问题后，厂家的回复及时率非常的低，难道要让客户的车子出现问题后才给予一定的处理结果吗？ 更让人可气的是，上汽通用雪佛兰厂家根本就拿客户的生命安全无关紧要，厂家的工作人员在对外说车辆超保修期后不予负责的话术，我问工作人员，如果车辆是因车的质量问题出现的受伤或死亡，那厂家怎么办呢？结果上汽通用雪佛兰厂家说，如果真有问题发生，可以走相关法律程序处理，我问工作人员，如果车主本色没有了，那还要结果干什么，这不是拿生命开玩笑，不服责任吗？这样的厂家怎么让客户相信你们，这样的厂家怎么让客户买你们的产品？这样的厂家怎么样才会给客户安全的感受呢？ 还有就是上汽通用雪佛兰厂家的客服非常不专业.反馈客服后，上汽通用客服无法完成解答，便又告诉我联系其他人员给我处理，其他的工作人员依然是如出一辙，回答的结果没有丝毫进展，这工作进度也太可怕了，驾驶这种售后团队负责的雪佛兰车一点安全感也没有，内部团队沟通处理的非常混乱。 更重要的是，作为国产车的江淮出现相类似问题，都是主动邀约，免费维修处理，可是上汽通用作为合资大品牌竟然置之不理，实在让人寒心。
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