瑞思英语未按协议退费且存在超范围经营
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武汉东湖新技术开发区创美教育培训机构，地址:武汉市关山大道保利广场3楼瑞思 1.微信转账学费后，被告未开具发票，创美教育培训机构经营范围：6-12岁年龄段美术，音乐（音乐剧）培训，超范围经营，以欺诈手段订立合同，要求判定合同无效 2.按报名协议,请假不算课时，不影响退费，剩余课时:34课时，退还剩余全部费用 3.按报名协议,20天内退回原支付账户 事实与理由 我于2024.1.26日交了 7899给创美少儿教育培训学校(瑞思英语)，微信转账，未开发票，怀疑超范围经营，目前课程没有上完,因教室灯光照明不达标，校区存在多种安全隐患(消防安全)等，第二次提出退费。第一次提出退费时间在2024年2月，微信名为coco的工作人员在微信中清楚说明，仅扣除以上课时费用，在报名时至少两次同coco 确认请假是否影响课时，得到的回复都是不影响，在二次提出退费后，coco 却提出请假课时只能补课，不能结转和退费,不履行协议和合同要求，请假课时之前从未提及告知，另有老师微信作证,请假课时之前是可以退的，但这个月开会后,机构就和老师说不能退,按照请假课时不能退费核算课时，有近千元损失，要求根据协议及合同,完成课时核算及退费， 之后于瑞思保利校区负责人nikko 协调，核算好课时和费用，协调退款4795.82，分5个月退回，半年后也就是从11月开始退款，并签署协议，2024.10.24日起收到该负责人微信，告知已经离职，问退费下月是否可收到，回复是校区上月开会，本月起将停止打款退费，3个月后才能恢复，时至今日，未收到任何退费，协议废纸一张，希望有关部门能做好监督，按约退费
投诉进度
