京东商城售后拖延，电池鼓包问题未解决

网友保保_00cf22cd 2024-10-28

已完结

我于2024年3月4日在元里方手机配件旗舰店购买一块苹果x电池[大容量]3280mAh 1.现在出现电池鼓包，商家承认问题，商品也退回去了，现在商家不补发，不处理，一问就是48小时内给处理，处理了几天没有一点回应 2.从10月19号提交售后，寄回商品，到现在10月28号，九天了，只承认问题不解决问题，一拖再拖侵害了消费者权益我的诉求是要不立刻发货，带订单号给我，要不立马退款

投诉进度

用户评价

2024-10-28 13:05:16

用户申请完结

2024-10-28 13:05:02

解决方式

已解决

解决方案

更换,补发/发货

消费保投诉平台跟进

2024-10-28 12:45:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-28 12:45:22

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-28 12:41:55

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

92元

投诉编号：

97812076

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