爱马仕凉鞋质量问题及恶劣售后服务

网友保保_eD4fAyHA 2024-10-28

已完结

在电商购买一双凉鞋，5 点十分收到快递，5 点 22 分因为重量找到小程序客服退货，客服以鞋底照片脏拒绝退货，而我甚至没有试穿，家里是大理石地面，别说脏污和水，都是早晚由擦地机自动清洁的，在小红书上发现该商家有大量这种以出库时候没有问题把产品品质问题栽赃在顾客身上，并且不畏惧维权

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-10 08:00:14

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-12-10 14:13:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-28 15:24:49

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-28 15:14:33

投诉信息

爱马仕（Hermes）

投诉问题：

质量问题服务态度问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款改善服务解释/道歉

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

97812896

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