屈臣氏未按承诺退还邮费
网友保保_cen72Aqd
已完结
我于2024年10月通过屈臣氏微信小程序云店购买面膜 运来后发现面膜封带被人为破坏 我就联系屈臣氏小程序工作人员退货 因为包装破损是他们造成的 承诺退货退款 退货钱说好的邮费我先付 收到货后他们把邮费退我 收到货后他们也没有主动联系我 我联系他们退运费 让我提供了一个支付宝账号还得把实名告诉他们说会处理 几天后再联系客服让我重复问题 他们处理的问题都没有做登记备注 说让我再等 得五个工作日 又过了几天 够五个工作日联系 客服又让重复问题 我说之前重复好几次了 你们自己找她们也知道问题了 告诉我周一一定可以退 让我关注支付宝 但是都到晚上十一点了 依旧没有退 这么大的企业 一个邮费还跟消费者玩心眼 多次推脱 看来根本不打算履行承诺 太没有诚信
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
刚才主动联系屈臣氏小程序 他们以我支付宝账号隐私安全没有打开查询不到我搪塞说钱没有转过来 但是如果不是我主动联系 他们也不主动告知我 那这钱他们就昧下了吧！我打开隐私限制后他们又让我等5个工作日 我账号没变 他们也审核应该退我钱 当日就能完成 为什么不直接退 这已经推脱了一周多了 还要继续重新登记 这就是故意的 让消费者长时间忘记了 就不让他们退钱 故意坑骗消费者钱财！
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