创维洗衣机洗坏羽绒服，商家推脱责任
网友保保_4ZdlFVSt
已完结
我于2024-3-19在淘宝《美的创维米亚企业店》购买一台洗衣机，咨询洗衣机售后确认能洗羽绒服，但自己小孩新买的羽绒服第一次洗就洗破损，告知售后处理，上门检查完，直接说是我们衣服质量问题，我们衣服不适合洗。羽绒服自己说可以洗，现在洗衣机洗坏了又说不能洗。我要求补偿衣服金额赔偿。衣服巴拉巴拉线下购买306元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
只打了一个电话没有及时接听，回了两个电话都打不进。
企业完结
处理结果
致电用户多次未接听，核实网点上门检测机器正常，网点核实发现用户衣物只能手洗，无法机器，并且无法久浸，用户衣物问题属于用户清洗不当导致，无法满足用户补偿诉求
企业跟进
跟进内容
已反馈工作人员联系
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
开始凭证限制张数，这是聊天记录最后一张。售后服务处理不行，遇到问题不处理，客户追问才敷衍了事，没有做到工作职责本职。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
图一图二图三，机子基础信息
图四，小孩新买的羽绒服金额
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