京东商城当当旗舰店售后服务欠缺且未按承诺改地址
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我于2024年5月31日在京东平台当当官方旗舰店购买一套政治考研书。买的时候他的商品介绍上写着分批发货可以改地址。我从家里到校后与客服联系改地址，他告诉我要发货之后才能改，我问他什么时候发货，他告诉我10月31号。在10月31号之前，我怕出问题，我又与他进行两三次的联系，说要改地址。在今天2024年10月31号我与他联系时，客服告诉我我的书已经邮到了，家里也就是原来的地址。与客服连联系解决处理方案一直是官方话。与京东官方客服联系，在我没有说话的时候，他就自己结束了电话，没有提出解决方案。我希望能对商家作出处罚，并补偿我的损失。订单号296326546826
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