屈臣氏多次换货遭拒，要求合理解决方案

网友保保_2cfc8d42 2024-10-31

已完结

我于2024年10月21日在屈臣氏app上购买膳魔师保温杯，收到货后有瑕疵，申请换货处理，于10月30日拿到换货的产品，发现外观又有明显瑕疵，申请再次换货或赔次，遭到拒绝，屈臣氏方给出的解决方案是退货退款或给几张优惠卷，我不接受，商家的错为什么要我来承担，搞活动吸引人来购买，难道就是为了解决积压的瑕疵品吗？

投诉进度

企业完结

2024-11-05 10:30:51

处理结果

尊敬的客户，您反馈的问题已处理完毕，有疑问可通过屈臣氏微信小程序咨询在线客服，感谢您的理解与支持！

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2024-10-31 14:22:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-31 14:22:50

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-31 14:06:38

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对板

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

69元

投诉编号：

97827527

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