易次元平台作者长期断更且客服处理不力
网友保保_oJhV81h4
已完结
2024.7.22，于易次元平台购买阅读游戏作品《极限距离》，后作者发布公告言明休息几天并言明了具体日期会继续更新，但长达近3月对该商品置之不理，许多消费者在平台评论区反映欺*消费者，要求退款都得不到处理，后本人于2024.10.5号向该平台内人工客服反映，客服说会联系作者，作者若没答复或者具体方案会给予退款，但到2024.10.20号又长达近半月后，作者仅仅更新了日志，仍对我及很多消费者所购商品没有具体更新的实质内容(且再此期间作者一直在更新其他商品)，于是我在次向平台内人工客服反映，但客服人员却并未提出解决方案并对此冷处理，2024.10.22号，我又于该平台内进行投诉，而今2024.11.1近一周却仍的不见任何回应。易次元平台收费高的同时，却对消费者的权益保护机制不完善的问题一直不加以改善，对平台内消费者所购商品及作者断更跑路等问题的监督机制也没有任何的处理，且此平台内不乏有学生及未成年人，对此类问题都求告无门无法保护自身利益。以下图片是凭证，本人举报该平台侵犯消费者的安全保障权、公平交易权和求偿权，希望能够得到还平台退款并且平台的整顿等妥善处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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