屈臣氏小程序购卡后优惠券未到账且客服处理不力

网友保保_FJRdZW9v 2024-11-01

已完结

我于2024年11月1日在屈臣氏小程序中购买屈臣氏学生权益年卡。出现了优惠券未到账问题，在门店内苦等三个小时未得到客服处理。一直在甩锅我希望能尽快归还权益。

投诉进度

企业完结

2024-11-25 18:53:42

处理结果

尊敬的客户，您反馈的问题已处理完毕，有疑问可通过屈臣氏微信小程序咨询在线客服，感谢您的理解与支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-11-01 13:59:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-01 13:58:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-01 13:50:46

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务补发/发货道歉

涉诉金额：

55元

投诉编号：

97832394

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