小米汽车APP防晒衣质量问题及售后服务争议

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2024.7.30在小米汽车APP商城购买一件小米防晒衣,收到当天刚拆封衣服就是开线的质量问题,后使用一段时间拉链脱胶损坏反馈客服,客服给出的方案是补偿50元商城优惠券接受了,后防晒衣使用发现拉链完全无法链接严重影响使用,找客服要求优惠券返回或者可以扣除还款回去,诉求退换货或者维修,客服专员以超出7天售后期为由拒绝售后,客服也说衣物类不给维修,当时收到第一天未使用就有质量问题的 现在客服推脱不给处理,我现在的诉求是退换,或者维修都可以,之前补偿的券可以给你们还回去 请有关部门介入

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