未成年人擅自充值3759元,要求退款并管控扣费功能

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我女儿(11岁)在2023年下载了蛋仔派对这款游戏,一直玩到2024年,网易蛋仔派对开始扣我银行卡的钱,我才发现,孩子一直在上面充钱,甚至她在住校期间,手机在无人使用的状态下,也一直在自动扣费。到2024年十月底一共扣费3759元,是未成年,在家长完全不知情的情况下消费的。 希望有关部门能管控这款游戏的扣费功能。也希望能得到退款。谢谢!

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