蛋仔派对未成年退款被拒，要求提供证据及退费

网友保保_AoJAWlgk 2025-05-30

已完结

我申请了未成年人退款，2025年5月30号网易关爱平台上面进行了电话回访，然后判定为无法判断是未成年玩的游戏，从而对我的退款申请进行终止，但是我所有的材料什么的都交上去了，而且我打电话询问他们判断不是未成年人玩的证据是什么？他们说是专业人员判定。无法提供证据。我的诉求是进行未成年人退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-30 20:57:31

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 20:12:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 20:00:00

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

9890元

投诉编号：

98915748

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