当涂县马可波罗瓷砖经营部拖延送货并拒绝赔偿
网友保保_sx9gVQ5L
于10月9日与马可波罗签订瓷砖采购合同，商家多次推迟送货，最终约定在10月28日到货，到货砖一定是广东砖，非广东砖不送货，但是10月29日验收时却是江西砖，且吸水率由附录G变为附录H，并且包装重要代码均被毁。当时即要求负责人到场求证，商家看到实物仍坚持货无问题，但是我们询品牌客服被证实为江西砖和附录H，与合同商品不同。我们要求退货并按照合同支付赔偿（延迟一天10%赔偿），当即达成协议：商家继续调货，10月30日前回复结果、若无货由我们重新选购瓷砖，商家承担延误工期的损失。 29日当天下午我们就开始选购瓷砖，30日几番催促后商家回复无货，需重新选购。我们要求按照条款执行赔偿，商家拒绝，我们提议按照七天计算赔偿商家仍拒绝（七天为最快到货周期，我们还要上班，如请假去选购还需支付违约金，商家拒绝支付违约金）。电话沟通后商家同意按照实际情况赔偿，理由为：此货是他从河南调货，需联系河南代理商赔偿，我们也理解他此说法，认为可以相互配合工作，待重新选购瓷砖到货再来沟通赔偿金额。然而，11月1日我与我对象请假去寻找瓷砖，11月2日签订合同并一周后到货，与29日马可波罗瓷砖到货相隔15天，我们考虑时间太长不合理，我们还去除前后两天，直接提出按13天计算，但是又一次被商家拒绝，说赔偿金额超出货的价格为由，回复宁愿不要瓷砖也不赔偿，并进行人身攻击。我们的合理合法行为却被扭曲事实，商家一再推翻承诺与不作为，寻找消费者协议仍没有调解结果，我们投诉无果且房屋装修一直停滞延期。 现寻求政府部门帮助，要求商家对我们装修工程延期进行赔偿，另外对其虚假宣传进行处罚整改，非常感谢！
投诉进度
