YZ车品旗舰店销售不合格产品致车辆损坏
网友保保_So4ywEmE
已完结
本人于2024年10月21日在天猫平台 YZ车品旗舰店购买了其YZ适用特斯拉拓展坞中控充电转换头 在10月25日签收 在10月28日第一次使用 上车之后将产品正常插入充电口发现没有反应 随即马上联系客户询问情况 得知不支持15以上型号手机！询问客服前后不到2分钟 突然闻到一股焦糊味 随即发现 充电接口短路融化 无法正常拔出 于是我赶紧开车去售后4s店 经过检测 工作人员告知我的充电接口已经被烧坏 换新需要1216元（其中材料费880 剩下的是工时费）我全程告知了商家客服 客服让我产品退回检测 我于29号退回商家提供售后地址 商家在31号签收 经过漫长的等待 给了我一个检测报告 说大概率是我使用不当导致商品短路？？？我从拆开包装到短路烧坏我的结头全程不到5分钟 连接的过程中接头没有任何金属异物 在安装产品之前我的接口都是正常使用！用了这个产品直接导致我车辆受损 申请维权
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
