卡萨帝冰箱噪音大且设计缺陷多
网友保保_08fce574
卡萨帝冰箱涉嫌虚假宣传！设计缺陷！质量不过关！ 本着对海尔品质的信任，卡萨帝又是海尔的高端品牌，价格那么贵，品质应该更有保障，同时也支持一下国货，购入一台卡萨帝380冰箱（带制冰功能）。谁曾想买完就后悔。 1、 冰箱噪音大，涉嫌虚假宣传。宣传资料显示冰箱运转的噪音是36分贝，但实测噪音达到52分贝，超标比例高达44%。夏天不知道是天气热还是什么原因，压缩机运转的时候偶尔声音更大得甚至让人怀疑冰箱是不是坏了。经咨询销售人员及卡萨帝客服，都说是声音正常，不属于质量问题。只能自认倒霉。这是后悔一。 2、 冰箱显示屏/控制屏设计在门上，有严重设计缺陷，质量不过关。刚开始用时放在第四空间的蔬菜瓜果时不时被冻坏，经咨询卡萨帝客服，是第四空间设置问题。这时问题来了：第四空间默认“0°保鲜”功能，将设置调成“珍品”，下次再打开冰箱，又自动恢复到“0°保鲜”，无法正常进行功能设置。通过“海尔服务”小程序报修，维修师傅上门说是线路接触有问题，把门拆了重新排线，把功能设置问题解决了。期间跟售后人员交涉，售后否认是质量问题。只能无奈接受售后人员的解释。这是后悔二。 3、 显示屏/控制屏修了5个月后，更大的问题来了：显示屏/控制屏罢工不亮了，通过“海尔服务”小程序报修后，维修师傅直接申请更换配件，配件名称为“上铰链总成（右）”。这说明售后是知悉该系列冰箱有这问题的。售后人员仍坚持让维修师傅上门检测，发现是门上连接线断了，导致显示屏/控制屏不亮不工作，确实需要更换配件。至此，完全可以确定是该款冰箱设计有缺陷，质量不过关。 与海尔售后人员沟通，我们认为该冰箱设计有缺陷，质量不过关，导致显示屏/控制屏无法进行正常功能设置，经过维修后仍出现线路折断、显示屏/控制屏不能工作的故障。此外关于冰箱噪音问题涉嫌虚假宣传，我们要求退货或更换其他型号冰箱。售后人员提出维修、更换冰箱门，并免费延保2年，如果2年内再出现类似问题，再给我们退换货。我们不同意该方案，毕竟这么贵的冰箱，“带病”出厂销售，还让消费者买单，着实闹心与寒心！售后人员同意将我们的解决方案上报上级审批，但已经过去了4天仍没有回复。此时可能因为冰箱门的线路问题，导致冰箱有异味，影响正常使用（此前冰箱从未有过异味）。作为国产名牌、老牌对消费者遭遇的产品质量问题就是这个态度和效率吗？
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