小米12s Pro一年内屏幕出现绿线需自费更换
网友保保_uSqEuPjw
已完结
小米12spro用了一年零一个月屏幕出现绿线，无磕碰，无维修，无进水打着游戏就看到绿线，刚刚出保就坏，我的诉求就是小米免费更换屏幕，网上查了下这应该这款型号手机的普遍问题。小米售后反馈我需要自费1150元更换屏幕，且质保仅有3个月，后期（质保期后）再出现问题，仍要自费维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,付费维修
用户补充投诉
补充内容
客服反馈态度强硬，不同意延保诉求。答复付费更换新屏幕，质保期仅有90天，过了质保期出现问题，还需再付费1150元维修新屏，原因是小米对自身的产品质量缺陷非常了解，毫无信心提供延保服务。后续再未电话反馈沟通，商家回复敷衍了事，不接受商家自称的“最终解决方案”
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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