小米手环8过保即坏,售后推诿不解决
网友保保_LlKKdfwz
本人于2024年6月3号在小米旗舰店购买了小米手环8 标准版亮黑在正常佩戴使用下,于2025年7月20号莫名出现振动黑屏,(本人携带手环漂流,佩戴漂流之前有质询过客服是否可以佩戴,客服回复可以佩戴)出现问题后也第一时间联系了客服解决,但是客服一直推脱(此时手环一直震还发烫)寄回检测以后说手环不支持拆开维修只能申请六折付费换新,我不接受这个方案 客服那边回复说只能给我寄回处理不了 1.一过保就坏,任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期,小米的售后政策,无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期,可以合理地认为小米手环8属于年抛产品,不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货,而同代产品(手环5/6/7)仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联,侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货或者要求经营者履行更换,修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题,不符合质量要求,且国家规定会当事人有约定,消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”:如产品不具备应当具备的使用性能,不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况,销售者应当负责修理,更换,退货并赔偿因此造成的损失,这一责任同样不受质保期的限制。
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