大麦网拒绝退票引发退款纠纷
网友保保_yWCmTDU7
已完结
我在大麦误点买了一张演出票，官方坚持不给退票，刚购买发现买错了就立马联系退票了。了解法律相关条款是应该支持退票的，而且并不影响他二次销售。在大麦购买电票不允许退款违反了《消费者权益保护法》第二十五条：经营者用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。大麦网目前拒绝接收通过消费保反馈的用户投诉问题。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的被投诉方信息，例如北京大麦文化传媒发展有限公司，以及其位于北京市东城区东中街32号楼7层701的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
用户补充投诉
补充内容
申诉依据如下：1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。大麦网不允许退票的退票规则为格式条款和霸王条款，实质上剥夺了消费者的退票权利，是违法的；2、目前该门票依然在持续售卖中，给我退票并不影响其二次售卖，此时在消费者有特殊情形下允许退票应该是合理合规的。
我的诉求是退货、退赔费用
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
