麦软网商城购买错误，客服拒绝调整和退款

网友保保_wIkBcifl 2024-11-11

已完结

我在2024年11月9日在麦软网商城购买了两套Camtasia大师套装，数量和版本购买错误，与客服沟通调整为3套标准装，客服不同意。在软件未下载，未激活的情况下也不给退款，纯属霸王条约，与其沟通换版本这种事也不给解决，故此投诉，望主持公道解决此事

投诉进度

企业完结

2024-11-13 09:53:44

处理结果

已解决

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-11 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-11 11:10:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-11 10:59:59

投诉信息

麦软网

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1176元

投诉编号：

97878577

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