好学编程网络涉嫌虚假宣传及教学质量严重不符

该企业位于长沙高新开发区青山路699号湖南省军民融合科技创新产业园第1栋研发 楼10楼1007B房，社会信用代码为91430104MABTJRM78B。该公司首先在其他社交平台宣传所谓的免费学习Python引导学员添加企业微信，在添加微信之后就开始帮助同学预约试听课进行营销，在整个过程中我认为其存在虚假宣传的问题。听课中存在支付定金可购买分期付款的培训服务，但据我所知，并不能进行所谓的教育培训活动,请相关部门予以审查。同时还承诺说可以帮助学员进行后续接单兼职等赚取学费，被迷惑后，我选择继续学习，但在后续的过程中，没有所谓的阶段性考核,也没有给我进行相应的所承诺的接单兼职,其教学内容也存在极其严重的失真!!作为一个付费知识教育培训，和社交软件中免费的基本没有较大差别,在所谓的培训合同中，以30%的高额违约金和各种格式条款严重加重了我的责任，协商后依旧要我以高额金赔付所谓的“合格”培训课程。依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据,根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理！保护消费者的合法权益!!

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-27 08:00:32

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-11-14 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-13 16:32:15

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-11 17:10:27