原创力文档重复收费且客服不理人

网友保保_qP0zX0ac 2024-11-12

已完结

我于2024年5月8号在原创力文档买的文件，现在又重复收费，而且客服不理人，发布文档者也不理人，损失20.8元

投诉进度

企业完结

2024-11-13 15:16:08

处理结果

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-11-13 15:15:54

跟进内容

我司客服在对话当日已对用户疑问进行了回复，用户未读消息。请注意查看消息请勿截取片段内容进行投诉，该文档收费已原路退回。

相关材料

消费保投诉平台跟进

2024-11-12 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-12 09:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-12 09:24:28

投诉信息

原创力文档

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

20.8元

投诉编号：

97883270

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相关投诉

原创力文档欺诈行为，标注630页实际只有340页

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2024-01-09

1. 付款购买文档后发现严重水印，商家不解决，要求退款 2. 原创力文档下载后有水印，商家不解决

找客服处理的时候把我屏蔽然后说话言语语气态度一点不好，然后诱导未成年孩子注意消费不处理问题。

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2023-07-15

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