JINS睛姿眼镜因账号不同拒绝发货
网友保保_I2PbuJ72
已完结
我与2024年10月31日在淘宝电商平台JINS睛姿旗舰店购买了一副眼睛框架，并于2024年11月2日在同一店铺购买了镜片升级产品，现在卖家认为我用的两个不同账号下单，所以不发货，而卖家商品详情页并未明确说明必须用同一账号购买眼镜和镜片产品才能发货，侵害了消费者权益，我的诉求是卖家合并两个订单并尽快发货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
