投诉JINS睛姿眼镜虚假宣传
网友保保_ocgOThFp
2024年10月19日，我在浦东新区银城路66号尚悦湾广场1层的晴姿（上海）企业管理有限公司浦东第六分公司，花费1509元购买了一副框架眼镜，镜片为1.74防蓝光镜片，直径75毫米，受理单编号CN34****02906。商家明确承诺，自取镜日起6个月内，镜架和镜片各有一次质保服务，若镜片在日常使用中出现膜层脱落、验配度数不适等情况，会予以更换；且眼镜售后全国任意实体店铺均可受理。 近期，因眼镜度数与实际需求不匹配，影响正常使用，我在质保单等相关物品齐全的情况下，依据质保承诺要求更换镜片。此前与JINS睛姿官方客服沟通时，客服也确认在质保期内，因验配度数不适可以免费更换镜片，且可更换为同类型的平光镜片。但当我前往门店进行售后时，商家却无理拒绝。 我的诉求很明确，希望商家能按照承诺和客服的说法，为我更换同种类型的平光镜片。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。JINS晴姿商家拒绝售后的行为，明显违反了该规定，严重侵害了我的合法权益。 在此，我希望商家能够正视问题，积极解决，履行应尽的售后义务。若商家仍拒绝处理，我将向消费者协会投诉，并在相关网络平台曝光此事，坚决维护自己的正当权益。
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