叫叫课程擅自取消用户奖励，服务态度恶劣

网友保保_ewgf5xSQ 2024-11-14

已完结

我于2020-2022年正价购买的叫叫阅读课程，孩子坚持学习三年，积累6000多的学豆(奖励机制，可兑换相应礼品)，但叫叫在没有任何通知到我本人的情况下，随意取消这些奖励，后派人联系我，问题没有得到解决对方就挂断了电话。卖课的时候热情无比，一天好几个电话，不买他们的课了就随意欺负这些老的消费者。

投诉进度

企业完结

2024-11-14 16:59:47

处理结果

用户您好，您的问题已有工作人员联系您处理，已与您达成一致，后续有问题可联系叫叫APP客服，感谢您的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-14 08:19:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-14 08:19:31

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-14 08:18:02

投诉信息

叫叫课程

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97893719

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我下了叫叫阅读，为什么自动给我扣费，这什么平台点开就乱扣费。强烈要求退回来