投诉东莞大岭山西正路邮政银行误导老人购买金融保险
网友保保_LevrIToo
已完结
我家人于2022年2月28号到大岭山。西正路邮政银行存款被工作人员。误导购买了他们的金融保险业务。办理私并未告知投保退保等具。办理时并未告知投保退保等具体事项。只是。只是告知需要每年存1万块钱进去，5年后才能退回本金。因为我的家人年纪较大。无法理解他所说的内容。然后又被其工作人员引导。视频认证点头摇头同意等，因为我家人年纪较大，办理保险的工作人员并未一一为其讲解。我家人一直以为这是邮政银行的定期存款业务。现私下多次协商退费退保无果，并且办理之后并未有保险公司打电话核实确认。那么大个邮政银行就去欺*老人，老人也不认识字，你知不知只能被他们套路。希望有关部门能跟进处理，保险名称中邮保险
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
邮政储蓄银行在线客服回复：由于上述业务均涉及到客户账户信息或个人信息，在线无法进行登记，如是需要在我行反馈跟进投诉，可以拨打我行客服电话95580登记反馈您的问题，由我行相关工作人员为您核实处理。拨打95580进入语音导航，说出“转人工”即可快速进入人工服务，根据语音提示选择相应服务进行咨询，95580客服热线24小时在线。您也可以向监管部门12378进行投诉维权。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
