叫叫英语换课服务争议

网友保保_7435Khe7 2024-11-14

已完结

我于2024年10月31日报的叫叫英语，孩子试学了两节感觉不太喜欢，我想换成思维课，结果老师说要把英语送的赠品也退回去，我说可以退，运费我不管，人家说不行，总之服务极差，我换课了，思维是一样的赠品我不退都行吧，何况我同意退结果运费还要我付，总之服务态度不满意，不要打着试学的幌子扣费

投诉进度

企业完结

2024-11-15 13:49:49

处理结果

用户您好，您反馈的问题，指导师已和您沟通处理，后续有问题可联系叫叫APP在线客服反馈，感谢您的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-14 16:41:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-14 16:41:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-14 16:30:47

投诉信息

叫叫课程

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

97896521

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我下了叫叫阅读，为什么自动给我扣费，这什么平台点开就乱扣费。强烈要求退回来