松下商城未确认发货导致无法退货并产生额外费用
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10.23下单松下冰箱后网站上预计送货时间为11月底前，后面因为发现冰箱尺寸不合适需要退货，松下表示在10.27打电话联系过，但我在当天回拨时无人接听，这种大件商品肯定要提前和用户确认发货以便收件，但松下商城就自行发货，松下商城也没有电话客服联系的渠道，导致与在线客服联系时表示包裹已发货，拦截需要自行承担退货运费，然而订单上并无任何物流单号信息。在松下官方400电话多次投诉后，明确要求电话回电，他们表示将24小时内回复，然而屡次都未履行承诺。 正常商品都是7天无理由退货，然而未收到商品的情况下松下还要消费者承担运费
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