vivo无库存主板更换，售后服务差
网友保保_H1K9mxye
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本人于21年6月于京东平台上购入neo5手机，24年11月7日出现自动关机的故障，通过vivo官网的寄修服务维修。今日vivo售后人员电话告知该款机型配件无库存，没有主板更换。该款手机距停产仅两年左右，vivo 连购入两年后的售后还无法提供。Vivo官网描述vivo手机使用年限为3-5年，而我购入该款手机是在于中考后，高中三年在校住宿，星期一到星期五手机关机未使用，距今实际使用天数仅600天左右，在无人为损坏，正常使用的情况下出现了售后人员说的主板坏了，实是cpu虚焊，Vivo不明确告知消费者故障原因，说主板坏了，欺*不懂行的消费者，向消费者隐瞒。vivo对此次售后提供方案一是返厂维修，但不保证能维修成功，若维修失败也不承担责任。方案二是1399置换iqooneo9，该款机型网上手机1700左右，相当于旧机抵扣300。我不接受以上两个方案，vivo从始至终也不倾听消费者意见，不提供其他方案。
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