vivo手机主板虚焊自动重启维修收费不合理
网友保保_JmLb5Bbi
在2025年5月30日上午10点我的vivo x60手机开始出现反复自动重启，一直持续不间断。6.1日我去了官方服务中心（东郊记忆店），两个方案，以旧换新与返厂维修。但是当时只听到店员提到“四年质保”“现在换还可以，等到6.30之后就过期不行了”这种意思的话，我在3月手机屏幕出现绿线去其他官方门店免费更换了屏幕。而这次门店没有明确的具体的告知我要收取费用！也没有明确告知我要收取多少！当时因为自己没有备用机考虑到返厂维修需要时间，这期间没有手机使用，我起身打算离开，说考虑一下，店员说门店可以提供备用手机，我认为这个还挺方便，本着是免费维修还能提供备用机，我就维修了。但是在6.5号我去取手机时店员告知我要收取费用，我当时就懵了，店员真的没有提前告诉我要收取费用，当时他不承认，但因为本人当时有非常着急的事情，给了费用先行离开了。且因为本人手机拿去维修，没有登录备用机vivo官网软件账号，没有查看维修记录等消息，确实是不知情，在当时也没有给我任何关于收取费用的凭证。其次，在回来之后我通过网络了解到，这款手机频繁出现自动重启的情况，原因是因为主板虚焊，且不是个数，通过平台发帖就可以看出，这是产品自带的问题，并非人为损坏，为什么要消费者自己承担？我有当时从门店出来几分钟之后我与朋友的分享对话，可以看出当时我是不知道需要收费的，并兴奋得向朋友分享vivo服务到位，还推荐朋友购买vivo手机，现在想来着实心寒。网络上关于vivox60主板虚焊的帖子之多，可以看出产品问题出现的频率之高，产品问题不应由消费者来承担！ 以上两个方面问题我已说明，我的诉求只有一个，退还费用！！！
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