VIVO手机屏显故障及售后服务投诉

我的诉求为：VIVO官方为我提供原厂原屏的免费维修方案。 原因：我于2025年3月12日在河北省廊坊市三河市燕郊镇vivo授权官方体验店星罗城店购买VIVOx200promini微粉型号手机。在购买手机时，该店的工作人员明确告诉我说，在保修期内，如果发生磕碰，可免费维修。随后本消费者才购买的。本人于6月6日由于不小心磕到了手机，使手机产生右上角碎裂情况，且当时并未有除碎裂外其他问题，随后我跟该店工作人员电联反映此情况，按照她的指示去指定目的地维修，但却被维修人员简单看了一下初步判断并告知不属于保修范围内，需要提前购买碎屏保险，对于此事我完全不知，购买手机的工作人员并没有告诉我要购买有关于手机的任何保险，随后我实时告知其销售人员，结果她否认承诺此事并说明因大部分顾客未购买相关手机保险所以认为没有告诉我的必要性。本消费者认为受到欺骗消费者行为，并且疏忽于对产品相关服务或保险有关内容的阐述，使消费者没有相关的知情权。该手机于6月5日晚至6月6日当天陆续出现漏液情况和扩裂情况，我使用该手机不足90天尚在保修期内，我严重怀疑该手机未达到行业公认的耐用标准，仅仅出现磕碰后，在正常使用没有再次发生磕碰的情况下且未受到其他外力行为却陆续出现不同程度裂痕扩大并出现漏液异常扩散情况发生，我认为轻度磕碰不足以导致如此严重的后续损坏，由此我质疑该手机屏幕及整体结构的耐用性存在潜在问题或设计缺陷。故本消费者找寻相关案例，确实有不少相关案例发生类似情况，证明贵公司手机存在耐用性问题或潜在设计瑕疵。且在不同消费者出现见人下菜碟的行为发生，（部分消费者得到解决，部分消费者没有）。合理怀疑VIVO服务区别对待消费者。故我认为产品存在质量问题也不符合消费者对一个合格产品耐用性的合理预期。给我带来了极其不好的产品体验感。综上所述，我希望VIVO正视产品的耐用性问题，故我的诉求是为我提供免费维修手机换屏的维修方案。 补充：此诉求补充申诉语言完整，以此为准。

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