vivo手机主板故障及售后服务投诉
网友保保_qoF0Obcc
已完结
我的手机在2024年10月突然重复开关机，当时是我用这台手机的第三年。去售后店检查出是主板问题，需要自费花一千六换新主板且要好几天才能拿回手机。但由于我下午有重大考试急需要手机，并且没有备用机，身为学生身上也没什么钱，只好去附近小店修。后面我才了解到原来当时是有优惠政策的，我不仅没被告知，打电话过去反而还被反咬一口说是我没有接受优惠方案。且由于我在外面修过，就算我知道也不给我优惠。而且我在各平台查询才发现原来有很多跟我遇到一样状况的用户，我并不是个例，而且有些跟我一样因为没办法所以去外面拆修的用户也一样维权成功了。但打电话给客服，答案永远是24小时以内反馈，这24小时到底是最迟几点也不敢说。在线下官方店附近等了五六个小时只收到客服经理一个倒打我一耙的电话。相关电话均已录音
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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用户补充投诉
补充内容
我的手机在此之前没摔过没进水，直至目前官方给我手机的外观描述也是只有中框划伤（轻微）。明明这个型号的主板问题是通病，不仅没给我一个合适的优惠方案，还让我自费一千六且花时间等待一个可能用两三个月不到就坏的新主板。
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