泡泡玛特拒绝换货并延迟处理售后问题

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于24年10月在泡泡玛特门店购买盲盒产品抽中隐藏款,打开后头部断裂要求进行售后换货换新,售后以没有售后库存为由拒绝对应商品的换新服务,但同时线下店铺线上所有渠道都在售卖此款商品也并没有停产的公告,并且以前该公司售后可以通过预留个人信息等备品到货后再通知消费者进行更换这项售后服务,询问客服后不予正面回答,最后只能让我接受延长售后30天然后再次询问有没有备品到货,所以于今日11月18日再次询问客服情况得到同样解决方案,也不回答如果超过30天备品在售卖情况下还是没有到货是不是就不予售后

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