以旧换新手机被检测出划痕，要求按原评估价回收
网友保保_e397ec23
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2024年11月11日在京东苹果自营旗舰店以旧换新够买苹果16手机一部，旧手机14pro估价3890，以旧换新券500元，合计4390元，12日收到新手机，13日京东快递上门收取旧手机，取件前在线下店铺评估过，都没有划痕，也把旧手机拍照录视频，屏幕上根本没有划痕，爱回收15号收到货后，检测出有明显划痕，16日向京东和爱回收客服反应，一直推脱已反馈给专员，要等专员处理，不给解决问题，要求按以旧换新评估价3890加券500，合计4390元回收处理。
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