旧机回收价格争议且未退回
网友保保_cc90e3e2
已完结
11月7日我在京东平台购买阿尔法词典笔，订单下方有提示可以回收旧机抵扣。我选择了回收旧手机OPPO ACE，11月11日京东快递员取走手机，11月14日京东平台显示回收价格和当时提供价格差距较大。我选择了退货，也就是把旧机退还给我。昨天找京东客服后说说爱回收平台，不是他们自己的，会让爱回收联系我，昨天电话联系后，我明确诉求，我要退还我的旧机，因为价格我不满意。但是今天我看到订货单被取消，无法，查看物流信息，旧机没有退回，也没有看到任何回收补贴。 等于就是，我东西没了，钱也没看到，那我的旧机是否被平台私吞了呢？为什么不给我退回，我现在的唯一诉求是把我的旧机原路退回。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
