飞鸽运动旗舰店虚假宣传并拒绝退货退款
网友保保_Z9Ss63Hb
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2024年11月10号在天猫平台店铺名为 飞鸽运动旗舰店的店铺里面购买了一台电动车，店铺的规格写着续航65公里，买回来后实际续航公里数只有15公里，并且他们客服通过电话告知我实际续航35公里。并且车子在规格里面说可以上牌，我在湖北武汉自行车上牌管理中心工作人员告知我车子是无法上牌的，车子颜色，外观和合格证都不一样，也与系统里面的不一样，不能上牌车子就是无牌无法使用。后面积极联系商家做退货退款处理、商家敷衍了事，并且各种为难让我们自行包装他才联系物流，我自己联系物流退货运费得不到报销保障，并且卖家联合我这边合作的安装电动车商家，各种理由阻止帮忙拆解电动车进行退货。商家不仅虚假宣传，欺*消费者，当问题出现不积极配合处理，反而多加为难。车子有质量问题，并且有使用安全隐患，把我的手也划伤了。车子的合格证与实际车辆不符合，并且标注的实际公里数也只有30公里。我的诉求是卖家承担运费把车子做退货退款处理，并且按照消费者权益保护法进行假一赔四!
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