千岛APP未发货且拒绝解释卡牌丢失
网友保保_yOWerxt0
已完结
我于2024年9月13日通过千岛app购买某卖家的卡游卡牌一张，并寄存在千岛公司内的付费储存柜内。后于2024年11月16日申请发货。之后此卡牌一直不曾邮寄给我。经联系客服，回答仓库无此卡牌可发货，仅赔偿20元。并不给解释属于我的卡牌为什么丢失。我的诉求，需要千岛app邮寄给我这张卡。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
千岛公司人员致电，还是不能解释我的卡牌为什么不能发货，只说卡牌异常这种含糊的话语。
千岛是个二手交易平台，卖家和买家之间的交易千岛是收取手续费的，而且寄存卡牌等货物超过一个月千岛也是会收费的。既然收费了，就有责任保管好客户的物品。卖家把物品交易给买家之后，该物品就属于买家了，买家对自己的物品享有一切权利，包括知情权。千岛一直不能合理的解释我的物品去向。侵害了消费者的权益。
客户在千岛平台上购买了他人的二手物品后，无论交易金额为多少，不能作为赔偿金额的依据。因为发生交易时的价格，只是当时市场环境下卖家和买家之间达成的协议。不能作为之后某人或某个平台赔偿物品丢失或损失的依据。
最后，我购买的卡牌是有实物图片的，我购买的时候是看好实物图片之后下单购买的，我只要求把这张我购买的，属于我自己的卡牌发货给我，不需要金钱赔偿。
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